元美始終堅持以客戶為中心,為客戶提供優質的產品和服務。
我們對壓縮空氣濾網提供以下售後服務承諾:
24/7全天候電話支援:無論您遇到過濾器操作方面的問題,還是濾芯更換方面的困惑,技術團隊始終在線待命。撥打服務專線,即可獲得專業且清晰的解答和指導,確保問題不會耽誤您過濾裝置的運作進度。
雙維度維護服務:視訊+郵寄:對於電話無法解決的濾清器故障或濾芯適配問題,您可享受兩種便捷的解決方案:透過即時視訊通話,工程師將直觀指導故障排除和濾芯安裝;對於深度維護,您還可以使用便捷的郵寄服務——按指示寄送過濾設備後,我們將盡快進行維修並寄送並寄送透明。
備件充足,快速供應:我們建立了完善的濾清器配件庫存體系,涵蓋各種常用濾清器組件及不同型號的濾芯。一旦有需求,無需長時間等待,確保及時調配,最大程度減少過濾設備的停機時間。
客製化定期追蹤服務:根據過濾器使用壽命、濾芯更換頻率等情況,主動進行追蹤溝通,透過線上回訪或專人顧問聯繫,了解過濾設備運作狀況,收集濾芯使用情況回饋,並有針對性地提供維護建議和技術支援,確保過濾器始終處於高效過濾狀態。
接到客戶報修通知後,30分鐘內回應,2小時內提供解決方案。
根據客戶區域,市區4小時內到達現場,郊區8小時內到達現場。 (除海外,僅提供郵寄更換)。
一般故障24小時內修復,複雜故障48小時內修復。
免費維修或更換故障零件。
收取合理的維修及配件費用。
*以上服務承諾僅適用於正品元美壓縮空氣濾網。
*對於因不可抗力因素導致的售後服務延遲,我們深感抱歉。
元美將竭誠為您提供優質的售後服務,確保您的設備穩定運作!